Dernière mise à jour : 18 avril 2026

Les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique sont mis en œuvre par Altimo, dont l’adresse de contact est la suivante : 59, rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : hello@altimo.ai.

À la date de la présente politique, la structure juridique exploitante est en cours de finalisation. Les informations complémentaires obligatoires, notamment la forme sociale, le numéro SIREN, le numéro RCS, le numéro de TVA intracommunautaire et, le cas échéant, l’identité d’un délégué à la protection des données, seront ajoutées dès qu’elles seront disponibles.

La présente politique s’applique notamment aux visiteurs du site, aux prospects, aux clients professionnels, aux utilisateurs disposant d’un compte, aux personnes qui contactent Altimo, ainsi qu’aux personnes dont les données pourraient apparaître dans les contenus transmis à Altimo par ses utilisateurs dans le cadre du service.

Altimo peut collecter différentes catégories de données personnelles selon votre relation avec le service.

Lorsque vous créez un compte ou souscrivez un abonnement, Altimo peut collecter votre nom, votre prénom, votre adresse email professionnelle, le nom de votre société, votre fonction, vos informations de connexion, vos informations de facturation et les données nécessaires à la gestion de votre abonnement.

Lorsque vous utilisez la plateforme, Altimo peut collecter des données relatives à l’utilisation du service, telles que les dates et heures de connexion, les fonctionnalités utilisées, les crédits consommés, les actions réalisées dans l’interface, les journaux techniques, l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’appareil utilisé et les informations utiles à la sécurité, à la maintenance et à l’amélioration du service.

Lorsque vous contactez Altimo, Altimo peut collecter les informations que vous transmettez volontairement, telles que votre identité, vos coordonnées, l’objet de votre demande et le contenu de vos échanges.

Lorsque vous importez des contenus dans la plateforme, Altimo peut traiter les données contenues dans ces fichiers, notamment des photographies de biens immobiliers, des éléments visuels présents dans ces photographies, des métadonnées techniques associées aux fichiers, ainsi que toute autre information intégrée par l’utilisateur dans le cadre du service.

Si vous effectuez un paiement, les opérations de paiement sont traitées via un prestataire spécialisé, notamment Stripe. Altimo ne stocke pas l’intégralité de vos données bancaires. Altimo peut toutefois conserver des informations de transaction, d’état du paiement, d’abonnement, de facturation et, le cas échéant, les quatre derniers chiffres d’une carte ou un identifiant de moyen de paiement lorsque ces éléments sont fournis par le prestataire de paiement.

Dans certains cas, Altimo peut être amené à traiter des données personnelles non pas directement fournies par la personne concernée, mais transmises par un utilisateur de la plateforme. Cela peut notamment concerner des données visibles dans des photographies ou des contenus importés par un client professionnel.

Dans ce cas, le client utilisateur de la plateforme demeure responsable de la licéité de la transmission des données à Altimo lorsqu’il agit pour ses propres finalités, notamment lorsqu’il décide quels contenus importer, modifier, publier ou conserver.

Altimo traite les données personnelles pour permettre la création et la gestion des comptes utilisateurs, l’exécution du contrat d’abonnement, la fourniture des fonctionnalités de la plateforme, la gestion des crédits, la facturation, l’encaissement, la prévention des impayés, l’assistance client, la maintenance, la sécurité, la détection des usages abusifs, l’amélioration du service, la mesure de performance, la production de statistiques internes, la gestion des demandes de contact, l’envoi de communications relatives au service, ainsi que le respect des obligations légales et réglementaires.

Altimo peut également utiliser certaines données pour adresser des communications commerciales concernant ses propres services lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Lorsque le traitement est nécessaire à la création du compte, à la fourniture du service, à la gestion de l’abonnement, aux paiements, à la facturation, au support et à l’exécution des fonctionnalités attendues par l’utilisateur, la base légale est l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles.

Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière de conservation de certaines pièces comptables, de lutte contre la fraude, de réponse à une autorité ou de gestion des droits des personnes, la base légale est l’obligation légale.

Lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité de la plateforme, à la prévention de la fraude, à la défense des droits d’Altimo, à l’amélioration du service, à la production de statistiques internes ou à la gestion de la relation commerciale avec des clients professionnels, la base légale peut être l’intérêt légitime d’Altimo, sous réserve de ne pas porter une atteinte excessive aux droits et libertés des personnes concernées.

Lorsque la réglementation impose un consentement, notamment pour certains cookies, certains traceurs, certains envois marketing ou certains traitements spécifiques, la base légale est le consentement de la personne concernée.

Certaines données sont indispensables pour créer un compte, souscrire un abonnement, accéder à la plateforme, payer, obtenir de l’assistance ou sécuriser l’accès au service. Si ces données ne sont pas fournies, Altimo peut ne pas être en mesure de créer le compte, d’exécuter le contrat ou de fournir certaines fonctionnalités.

D’autres données sont facultatives et sont librement laissées à l’appréciation de l’utilisateur, notamment dans certains formulaires ou échanges avec le support.

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes habilitées au sein d’Altimo qui ont besoin d’y accéder pour assurer le fonctionnement du service, le support client, la gestion administrative, la facturation, la sécurité ou l’amélioration de la plateforme.

Les données peuvent également être transmises à des sous-traitants ou prestataires techniques agissant pour le compte d’Altimo, notamment des prestataires d’hébergement, de paiement, d’envoi d’emails transactionnels, d’assistance technique, d’analyse de performance, de sécurité ou de traitement technique des contenus.

À ce jour, Altimo recourt notamment à Hostinger pour l’hébergement et à Stripe pour le traitement des paiements.

D’autres prestataires peuvent être utilisés en fonction de l’évolution de l’infrastructure technique et des services proposés.

Les données peuvent également être communiquées à toute autorité, juridiction, administration ou organisme habilité lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une telle communication est nécessaire à la défense des droits d’Altimo.

Selon les traitements concernés, Altimo peut agir soit comme responsable de traitement, soit comme sous-traitant.

Altimo agit en principe comme responsable de traitement pour les traitements relatifs à la gestion de son site, de ses prospects, de ses clients, de sa facturation, de son support, de la sécurité de sa plateforme, de ses statistiques internes, de ses communications commerciales et de son fonctionnement général.

Lorsque le client utilise Altimo pour traiter des contenus qu’il importe dans la plateforme dans le cadre de ses propres finalités professionnelles, le client peut être responsable de traitement des données qu’il choisit d’importer, d’utiliser ou de diffuser, et Altimo peut intervenir comme sous-traitant pour certains traitements techniques réalisés pour le compte du client. La qualification exacte dépendra des usages concrets du service et des finalités poursuivies. La CNIL rappelle d’ailleurs qu’un organisme peut être sous-traitant pour certains traitements et responsable de traitement pour d’autres.

Si nécessaire, un accord spécifique de traitement de données pourra compléter la présente politique pour encadrer les traitements réalisés pour le compte des clients professionnels.

Altimo conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation, des délais de prescription applicables et des besoins de preuve en cas de litige. La CNIL rappelle d’ailleurs que les données doivent être conservées pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie et que les durées doivent pouvoir être expliquées.

Les données relatives à un compte client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires à la gestion des obligations légales, comptables, fiscales, probatoires et contentieuses.

Les données de facturation et de transaction sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables.Les données de prospect peuvent être conservées pendant une durée compatible avec la finalité de prospection et de suivi commercial, sauf opposition, demande de suppression ou obligation légale contraire.

Les journaux techniques, logs de connexion et éléments de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée aux finalités de sécurité, de maintenance, de preuve et de prévention des abus.

Les contenus importés par les utilisateurs sont conservés pendant la durée d’activité du compte, puis pendant une période raisonnable de sauvegarde, de sécurité, d’export éventuel ou de gestion de fin de contrat, sauf suppression anticipée, obligation légale contraire ou nécessité de conservation probatoire.

Altimo peut adresser à ses clients professionnels des communications relatives à ses services, à ses nouveautés, à l’évolution de la plateforme ou à des offres susceptibles de les intéresser, dans le respect de la réglementation applicable.

En matière de prospection par courrier électronique, la CNIL rappelle que les professionnels doivent au minimum être informés et pouvoir s’opposer à ces envois. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces communications, notamment en utilisant le lien de désinscription prévu dans les emails concernés ou en écrivant à hello@altimo.ai.

Les emails strictement nécessaires au fonctionnement du service, à la gestion du compte, à la sécurité, au paiement ou à l’exécution du contrat ne constituent pas des communications commerciales facultatives et peuvent continuer à être envoyés lorsque cela est nécessaire.

Altimo peut utiliser des cookies ou autres traceurs pour assurer le fonctionnement technique du site et de la plateforme, sécuriser l’authentification, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience, améliorer les performances du service ou, le cas échéant, proposer des contenus ou communications adaptés.

Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt ou la lecture de certains cookies et traceurs repose sur votre consentement, recueilli via un mécanisme approprié.

Certains traceurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

S’agissant des outils de mesure d’audience, la CNIL précise que certains dispositifs peuvent être exemptés de consentement uniquement s’ils respectent des conditions strictes ; à défaut, le consentement demeure nécessaire.

Les modalités plus détaillées relatives aux cookies et traceurs pourront être précisées dans une politique cookies distincte ou dans le bandeau cookies affiché sur le site.

Certains prestataires techniques utilisés par Altimo peuvent être situés hors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers.

Lorsqu’un transfert de données hors de l’Espace économique européen a lieu, Altimo s’efforce de mettre en place des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que l’existence d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types, de mesures supplémentaires de sécurité ou de tout autre mécanisme reconnu.

En utilisant certains services tiers, notamment techniques, cloud, emailing, paiement ou intelligence artificielle, des transferts peuvent donc intervenir selon l’implantation et l’organisation de ces prestataires.

Altimo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des données personnelles, en tenant compte de la nature des données traitées et des risques présentés par les traitements.

Ces mesures peuvent inclure le contrôle des accès, l’authentification, la journalisation, la limitation des habilitations, la sécurisation des échanges, la sélection de prestataires appropriés, la sauvegarde, la surveillance et la gestion des incidents.

Malgré ces efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, Altimo mettra en œuvre les mesures requises par la réglementation applicable.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. La CNIL rappelle que ces droits doivent être expliqués aux personnes concernées et qu’une réponse doit en principe être apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à hello@altimo.ai et en précisant l’objet de votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, Altimo pourra demander un justificatif adapté avant de traiter la demande.Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Le service Altimo étant destiné notamment au traitement de photographies immobilières et d’autres contenus visuels, il appartient aux utilisateurs clients de vérifier qu’ils disposent de tous les droits et autorisations nécessaires pour importer, modifier, traiter, publier ou diffuser ces contenus.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas importer de contenus illicites et à ne pas utiliser Altimo d’une manière contraire aux droits des tiers, notamment aux droits de propriété intellectuelle, au droit à l’image, au respect de la vie privée et à la réglementation applicable aux données personnelles.

Lorsque des données de tiers apparaissent dans des contenus importés, l’utilisateur concerné demeure responsable de la licéité de cette importation et de l’usage qu’il fait des contenus modifiés ou générés.

Les services Altimo sont destinés à des professionnels de l’immobilier et ne sont pas conçus pour être utilisés directement par des mineurs dans un cadre personnel. Si Altimo découvre que des données ont été collectées en violation des règles applicables, les mesures appropriées pourront être prises, y compris la suppression des données concernées.

Altimo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du service, de ses pratiques, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site ou la plateforme à la date de consultation. En cas de modification substantielle, Altimo pourra informer les utilisateurs par tout moyen utile.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont Altimo traite les données personnelles, vous pouvez écrire à : hello@altimo.ai